Emballage très peu précautionneux, articles grossièrement entourés par des "coussins de calage" se baladant librement dans le carton. Résultat : sur les 4 pan pastels que j'ai commandés, 2 sont arrivés complètement effrités.
Très déçue que pas plus de soin ne soit consacré à la protection d'articles si délicats.
Dans le doute, je ne recommanderai pas.
Réponse du Géant des Beaux-Arts:
Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque et vous remercions pour votre commande. Pour les articles abimés n'hésitez pas à contacter notre service après-vente au 03 88 03 50 90 nos assistantes se feront un plaisir de vous guider pour l'échange ou le remboursement.
Très bon suivi de colis reçu parfaitement emballé. Les PanPastel sont idéals pour faire les fonds sur papier pastelmat. Je recommande ces pastels et j'ai pu profiter de la réduction en cours (mars 2024) pour enfin me les acheter. Ils sont un peu cher mais je verrais en fonction de l'utilisation et de la longévité des godets par rapport aux bâtonnets.
Suite à ma commande du 9 novembre 2019, j'avais commandé un coffret de 20 panpastels ref 9-27803
Le descriptif indique clairement que le contenu comprend outre les 20 panpastels, 2 sofft knives, 10 sofft Covers, 3 sofft Sponges, 3 Sofft Applicators, 4 Storage Jars.
Or le coffret n'a été livré qu'avec les accessoires sofft Knives, inutilisables sans ses Covers !! et une Oval Sponge réf 61041 et ce bien entendu sans aucune explication et en total inéquation avec le produit présenté qui relève donc de publicité mensongère.
Bien entendu pas de suite à ma première réclamation, vraiment déçue par cette enseigne dont j'avais jusqu'à ce jour qu'à me féliciter les services. La qualité se perd au détriment des clients.
Lise (2019-12-30):
Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque. Après vérification, notre service commercial à pris en compte votre demande et fait le nécessaire pour vous faire parvenir les articles manquants.
J'ai commandé le coffret de pan pastels (ainsi qu'un coffret de pastels blockx), l'illustration était présenté avec un assortiment d'éponges et je regrette que ce ne soit pas représentatif de l'envoi. Ce coffret était accompagné de couteaux (sans éponges correspondantes comme sur la présentation) et de l'éponge 27813.
C'est ma seule remarque négative, sinon j'adore ces produits
panpastel coffret - super article! attention aux éponges fragiles!
quel dommage de ne pas être livrée plus rapidement,ça fait une semaine que j'attends mon colis qui devait arriver aujourdh'ui mais en vain!!!
c'est la seconde fois que ça arrive,là c'est trop!!!
je vous ai écris à ce sujet mais pas de réponses!
vraiment déçue j'irais ailleurs la prochaine fois!
Réponse du Géant des Beaux-Arts (2017-10-30):
Bonjour Nadine,
Nous avons pris note de votre remarque. Pour toute réclamation n'hésitez pas à contacter notre service après-vente au 03 88 02 50 90 ou bienvenue@geant-beaux-arts.fr. Vous pouvez également nous joindre sur les réseaux sociaux.
Lise du Géant des Beaux-Arts
Très beau rendu. - J'adore les pan pastels. Je n'ai pas ceux-là en particulier j'ai un set pour portraits. Il faut un peu d'entraînement mais le résultat est génial. Les couleurs se mélangent très bien et les erreurs sont facilement gommées.
panpastel - j'aimerais avoir l'avis des clients avant d'investir sur cet achat
Réponse du Géant des Beaux-Arts (2017-05-29):
Bonjour Nadine,
Nous avons pris note de votre remarque et attendons que nos clients laissent des avis.
Lise du Géant des Beaux-Arts.